AVISO LEGAL

Pedido mínimo de material: 10 € (precio final), sin transporte ni fianza. Por debajo no se permite pagar; no añadimos recargos para alcanzar el mínimo. Precio final exento de IGIC por REPEP y fianza separada, visibles antes de pagar. Recogida y devolución gratuitas en Puerto Fantasy. Transporte en Tenerife: 35 €, entrega y recogida incluidas, de lunes a viernes hasta las 19:00, sin hora fija. Deberá estar presente o autorizar a recepción. Antelación mínima para reservar en web: 48 horas. Sin extras no aceptados. Todo el material está sujeto a disponibilidad; reembolso de lo no suministrado. Pedidos manuales confirmados con menos de 48 h al crear el enlace: suplemento único por pedido, 15,00 € (precio final), visible antes del pago. Excepto festivos.

Todo el material alquilado debe devolverse, incluida la manta térmica, el botiquín, el poncho y las bolsas de entrega. Por favor, devuélvalo completo, limpio, seco y ordenado dentro de las mismas bolsas, también limpias y en buen estado. La fianza parte de 50 € y aumenta según la cantidad y el valor del material reservado. El importe exacto se muestra antes del pago, separado del alquiler y fuera de la base imponible. Por ahora se cobra con la reserva, no se bloquea en la tarjeta. Devuelve el equipo completo, limpio, seco y ordenado como fue entregado; retira basura y objetos personales y deja en la mochila solo el material alquilado. El desgaste normal y la limpieza ordinaria están incluidos. Solo se descontarán pérdidas, daños o limpieza extraordinaria necesarios, razonables y documentados, con explicación de conceptos e importes; la suciedad no supone la pérdida automática de toda la fianza. Tramitaremos el reembolso del saldo al medio original en un máximo de 7 días naturales tras la recepción y revisión. Una vez tramitado, el abono seguirá los plazos estimados por Stripe y tu banco, que no controla Tenerife Ready. Comunicaremos las incidencias y podrás formular objeciones. La fianza no limita la responsabilidad por daños acreditados ni permite cargos adicionales sin consentimiento o base legal.

Nuevas reservas: solicite la cancelación por correo, con su referencia, al menos 72 horas antes del inicio de la franja de recogida y por causa justificada y acreditable para obtener el reembolso íntegro. Con menor antelación, el reembolso del alquiler no está garantizado. Se devuelven la fianza y el transporte no realizado. Se mantienen sus derechos legales. El plazo se calcula en hora de Canarias desde el inicio de la franja reservada, no desde una cita horaria. Una solicitud fuera de plazo se valorará según las circunstancias y los costes razonables y acreditados; no se aplican penalizaciones automáticas desproporcionadas. Las reservas y presupuestos anteriores conservan las condiciones que se les comunicaron. El reembolso se tramita al medio de pago original; el abono bancario sigue los plazos de Stripe y su banco.

El material debe utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y solo para su finalidad, sin modificaciones ni cesión a terceros no incluidos en la reserva. Comprueba cantidad, talla, funcionamiento y estado al recibirlo; comunica cualquier defecto antes de usarlo y detén el uso si detectas un problema. Esta revisión no elimina derechos por defectos no visibles. Facilita datos de contacto correctos y protege el material contra pérdida o robo. No se alquilan permisos ni se garantizan aperturas o condiciones seguras. El alquiler no incluye seguro de rescate ni guía. No se excluye la responsabilidad legal de Tenerife Ready por defectos o incumplimientos propios. Si reservas un frontal, debes llevar pilas AAA de repuesto. Es responsabilidad del cliente.

En pérdidas o daños imputables al arrendatario, valoramos reparación razonable o reposición equivalente. El PVP vigente y acreditado del artículo equivalente es una referencia, ajustada por antigüedad, uso y depreciación; no se aplica automáticamente el precio de un producto nuevo a material usado. No se suman reparación y reposición por el mismo perjuicio ni penalizaciones porcentuales arbitrarias. Comunicaremos inventario, pruebas y presupuesto, reembolsando el saldo no afectado de la fianza. No se cargará la tarjeta por importes superiores sin autorización específica o base legal.

Acordaremos el punto y la franja de entrega y devolución dentro de los horarios publicados. Si prevés un retraso, avisa antes. Una ampliación depende de disponibilidad y debe acordarse; su precio se calculará por la misma escala publicada, evitando duplicar la tarifa inicial. No se presume autorización para conservar el material ni se impone automáticamente una penalización desproporcionada. Si cambias dirección o artículos, te informamos de la diferencia antes de aceptar el cambio. Puerto Fantasy es un punto colaborador de recogida, no el prestador del alquiler.

Equipo técnico: requiere formación y experiencia. Utilícelo únicamente dentro de los límites del fabricante y compruebe su ajuste y compatibilidad con el calzado. El alquiler no incluye formación, guía ni seguro de rescate y no garantiza acceso a un sendero. El cliente responderá de los daños a sí mismo, a terceros o al material que sean imputables a su uso indebido, negligencia o incumplimiento de las instrucciones. No utilice material para el que no tenga la competencia necesaria. Los crampones de senderismo no son aptos para glaciares ni corredores de nieve de fuerte pendiente. Compruebe antes de reservar que el tipo de equipo cumple los requisitos de su ruta: no todos los crampones son equivalentes. El saco de dormir es para uso interior, no para vivac ni frío de alta montaña. El forro polar no garantiza por sí solo protección suficiente para cualquier condición del Teide.

Las tallas son europeas (EU), no UK ni US. Si tiene dudas, consúltenos antes de pagar. Pruébelas con sus calcetines de ruta antes de salir. El cliente elige la talla; el ajuste puede variar según el modelo. Si entregamos la talla solicitada y necesita otra, el cambio depende de disponibilidad y puede generar gastos reales de transporte, presupuestados y aceptados previamente. Una talla distinta de la pedida o un defecto se resolverán sin coste para el cliente. Se mantienen sus derechos legales.

Si falta algún artículo, podrá continuar el alquiler de los artículos disponibles y recibir el reembolso de lo no suministrado y de la fianza que ya no corresponda. Si el artículo faltante es esencial para su reserva, podrá cancelarla íntegramente sin coste. Si no podemos realizar la entrega acordada, le ofreceremos una alternativa que podrá aceptar o rechazar con reembolso. No sustituimos material ni cambiamos precios sin su aceptación.