MENTIONS LÉGALES

Commande minimum de matériel : 10 € (prix final), hors livraison et caution. Paiement impossible en dessous ; aucun supplément de complément. Prix final exonéré d’IGIC au titre du REPEP et caution séparée avant paiement. Retrait et retour gratuits chez Puerto Fantasy. Transport à Tenerife : 35 €, livraison et reprise incluses, lundi–vendredi avant 19 h sans heure fixe. Soyez présent ou autorisez la réception. Préavis de réservation en ligne : 48 heures minimum. Aucun supplément non accepté. Tout le matériel sous réserve de disponibilité ; articles non fournis remboursés. Commandes manuelles confirmées à moins de 48 h lors de la création du lien : supplément unique par commande, 15,00 € (prix final), affiché avant paiement. Hors jours fériés.

Tout le matériel loué doit être rendu, y compris la couverture de survie, la trousse de premiers secours, le poncho et les sacs de remise. Merci de tout restituer complet, propre, sec et rangé dans les mêmes sacs, eux aussi propres et en bon état. La caution commence à 50 € et augmente avec la quantité et la valeur du matériel réservé. Son montant exact est affiché avant paiement, séparé de la location et hors base imposable. Pour l’instant, elle est prélevée avec la réservation, sans simple empreinte bancaire. Rendez le matériel complet, propre, sec et rangé comme reçu ; retirez déchets et effets personnels, en ne laissant dans le sac que le matériel loué. Usure normale et nettoyage ordinaire inclus. Seuls des frais nécessaires, raisonnables et justifiés de perte, dommage ou nettoyage exceptionnel peuvent être déduits avec détail ; la saleté ne fait pas automatiquement perdre toute la caution. Nous lançons le remboursement du solde au moyen d’origine sous 7 jours calendaires après réception et contrôle. Le crédit suit ensuite les délais estimés par Stripe et votre banque, que Tenerife Ready ne maîtrise pas. Toute incidence est expliquée et peut être contestée. La caution ne plafonne pas un dommage prouvé et n’autorise aucun débit supplémentaire sans consentement ou base légale.

Nouvelles réservations : demandez par e-mail, avec votre référence, au moins 72 heures avant le début du créneau de retrait, pour un motif justifié et vérifiable, afin d’obtenir un remboursement intégral. Avec un préavis inférieur, le remboursement de la location n’est pas garanti. Caution et transport non effectué remboursés. Vos droits légaux sont préservés. Le délai est calculé en heure des Canaries depuis le début du créneau réservé, sans rendez-vous horaire. Les demandes tardives sont examinées selon les circonstances et les coûts raisonnables justifiés ; aucune pénalité automatique disproportionnée. Les réservations et devis antérieurs conservent leurs conditions. Remboursement au moyen d’origine ; l’accréditation bancaire suit les délais de Stripe et de votre banque.

Respectez les instructions et l’usage du fabricant, sans modification ni prêt à des tiers hors réservation. Vérifiez quantité, taille, fonctionnement et état, signalez les défauts et cessez l’usage en cas de problème. Droits pour défauts cachés préservés. Protégez contre perte/vol. Ni permis, guide ni assurance de secours inclus ; aucune garantie d’ouverture. Responsabilité légale de Tenerife Ready pour ses propres manquements préservée. Si vous louez une lampe frontale, vous devez prévoir des piles AAA de rechange. Cela relève de la responsabilité du client.

Réparation raisonnable ou remplacement équivalent pour dommages imputables au locataire. Prix de détail actuel justifié, corrigé d’âge, usage et dépréciation, sans remplacement automatique neuf pour usagé. Pas de double indemnisation ni pénalités forfaitaires arbitraires. Inventaire, preuves et devis communiqués ; solde non concerné remboursé. Aucun débit supplémentaire sans accord spécifique ou base légale.

Remise aux horaires publiés ; prévenez des retards. Prolongation selon accord/disponibilité, même barème sans tarif initial répété. Aucune permission implicite de garder le matériel ni pénalité automatique disproportionnée. Prix des changements communiqué avant accord. Puerto Fantasy est partenaire de retrait, non loueur.

Le matériel technique nécessite formation et expérience. Respectez les limites du fabricant et vérifiez ajustement et compatibilité des chaussures. Ni formation, guide ni assurance de secours inclus ; aucun accès garanti. Le client répond des dommages à lui-même, aux tiers ou au matériel imputables à son usage inadapté, sa négligence ou son non-respect des instructions. N’utilisez pas de matériel sans la compétence requise. Les crampons de randonnée ne conviennent ni aux glaciers ni aux couloirs de neige très pentus. Vérifiez avant réservation que le type de matériel répond aux exigences du parcours : tous les crampons ne sont pas équivalents. Le sac de couchage est pour l’intérieur, pas pour le bivouac ni le froid de haute montagne. Une polaire seule ne protège pas dans toutes les conditions du Teide.

Les pointures sont européennes (EU), ni UK ni US. En cas de doute, contactez-nous avant de payer. Essayez-les avec vos chaussettes de randonnée avant de partir. Le client choisit la pointure ; l’ajustement peut varier selon le modèle. Si nous fournissons la pointure demandée et qu’une autre est nécessaire, l’échange dépend de la disponibilité. Les frais réels de transport éventuels sont annoncés et acceptés à l’avance. Une mauvaise pointure livrée par nous ou un défaut sera corrigé sans frais pour vous. Vos droits légaux sont préservés.

Si un article manque, vous pouvez poursuivre la location des articles disponibles et recevoir le remboursement des articles non fournis et de la caution devenue inutile. Si l’article manquant est essentiel, vous pouvez annuler toute la réservation sans frais. Si la remise convenue est impossible, vous pouvez accepter une alternative ou la refuser avec remboursement. Aucun changement de matériel ou de prix sans votre accord.